Thuận Thành thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Tại Trung tâm hành chính công thị xã Thuận Thành, trung bình mỗi ngày có đến trăm lượt người đến giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực. Để phục vụ người dân và tổ chức được tốt hơn, hiệu quả hơn, Trung tâm đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tích hợp toàn bộ dữ liệu về thủ tục hành chính lên cổng dịch vụ công của tỉnh, dịch vụ công quốc gia để người dân, doanh nghiệp tiện nắm bắt và sử dụng. Hiện nay, ngoài việc trực tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trực tiếp, các cán bộ, công chức tại đây còn tích cực giới thiệu về dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản trên cổng dịch vụ công của tỉnh và các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Tuy khối lượng đầu việc nhiều, nhưng cán bộ tại mỗi quầy giao dịch cũng như anh em cán bộ của Trung tâm hành chính công Thuận Thành đều không nề hà gì, tích cực tuyên truyền để người dân hiểu được những tiện ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính.

Trung tâm hành chính công thị xã Thuận Thành hiện có 289 thủ tục hành chính được áp dụng. Tất cả các thủ tục đều được niêm yết công khai, rõ ràng và minh bạch, đảm bảo đúng quy định. Trong những năm qua, hiệu quả hoạt động tích cực của Trung tâm hành chính công thị xã Thuận Thành  đã góp phần tích cực vào việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp; nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Thay vì phải đến nhiều nơi, đi nhiều lần như trước kia hiện nay mọi thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp đều được giải quyết tại Trung tâm. 6 tháng đầu năm 2023, Trung tâm hành chính công thị xã Thuận Thành tiếp nhận và giải quyết hơn 13 nghìn hồ sơ, cơ bản hồ sơ được trả sớm và đúng hạn. Trung tâm cũng đã hướng dẫn, tạo hơn 1.600 tài khoản dịch vụ công trực tuyến cho công dân trên địa bàn nhằm giúp người dân, tổ chức thuận tiện trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến để giải quyết thủ tục hành chính.

Về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp xã với lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, ngay khi có chỉ đạo của tỉnh và của thị xã Thuận Thành, các xã, phường trên địa bàn đã nhanh chóng xây dựng kế hoạch triển khai bằng những giải pháp cụ thể, phù hợp với nhu cầu, điều kiện thực tế của từng địa phương. Đề cao tinh thần gương mẫu, đi đầu từ người đứng đầu cho đến cán bộ công chức trong chỉ đạo tổ chức thực hiện, tạo điều kiện thuận lợi để đội ngũ cán bộ cập nhật kiến thức, kỹ năng để hướng dẫn người dân một cách tốt nhất. Trong đó, chú trọng tuyên truyền, giải thích cho người dân hiểu và làm quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Những tiện ích mà dịch vụ công mang lại trong giải quyết thủ tục hành chính.

Hiện nay, tại các xã, phường trên địa bàn thị xã Thuận Thành song song với việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, cán bộ một cửa tuyên truyền, hướng dẫn công nhân địa phương tạo tài khoản và các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Bước đầu, nhiều người dân có tâm lý e ngại song cán bộ một cửa luôn kiên trì tuyên truyền, giải thích cho người dân hiểu và làm quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong thực hiện thủ tục hành chính. 6 tháng đầu năm 2023, các xã, phường đã tạo được 2.600 tài khoản dịch vụ công trực tuyến cho người dân. Việc sử dụng hình thức nộp hồ sơ trực tuyến sẽ giúp người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính với cơ quan nhà nước tại bất cứ địa điểm nào có kết nối mạng internet. Người nộp hồ sơ được cung cấp kịp thời, chính xác thông tin về trạng thái xử lý hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đầy đủ và chi tiết.

Thời gian qua, hoạt động giao dịch một cửa cấp xã, phường trên địa bàn thị xã Thuận Thành được ghi nhận là rất tiện ích cho người dân, tổ chức; là một mắt xích không thể thiếu trong công tác cải cách hành chính của thị xã.  Chính vì vậy, những năm qua thị xã Thuận Thành luôn quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị đối với hệ thống một cửa cấp xã. Bố trí phòng ốc khang trang, hệ thống chiếu sáng, quạt mát, điều hòa đảm bảo; trang bị phương tiện máy tính, máy in, máy photo, máy scan phục vụ cán bộ công chức, viên chức làm việc tương đối đầy đủ. Đặc biệt, đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã từng bước được chuẩn hóa, kiện toàn;  cán bộ công chức được bố trí  làm việc tại bộ phận một cửa là những người có năng lực chuyên môn, tác phong, lề lối làm việc chuẩn mực trong thực thi công vụ.

Xác định cải cách hành chính có vị trí quan trọng trong phát triển kinh tế, xã hội địa phương, những năm qua cấp ủy, chính quyền thị xã Thuận Thành luôn tập trung chỉ đạo thực hiện chương trình cải cách hành chính phù hợp với điều kiện, tình hình thực tế của địa phương. Công tác cải các hành chính tập trung đồng bộ trên các nội dung: cải cách thể chế, cải cải cách thủ tục hành chính, cải cách công vụ, cải cách tài chính công và hiện đại hóa hành chính. Đến nay, bộ máy hành chính đã được sắp xếp tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Mô hình thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông ngày càng hoàn thiện và phát huy hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Đối với dịch vụ công trực tuyến, thị xã ThuậnThành đã chỉ đạo các phòng, ban, ngành thị xã và UBND các xã, phường không ngừng đẩy mạnh số hóa, tăng cường dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đáp ứng lộ trình lộ trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số. Tuy nhiên trong thực tế triển khai thực hiện vẫn còn gặp nhiều khó khăn, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến trên địa bàn còn thấp so với yêu cầu đặt ra.

Thị xã Thuận Thành tiếp tục xác định công tác cải hành chính, trong đó có việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số trong giai đoạn mới. Trong thời gian tới, thị xã Thuận Thành tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính thông qua hình thức trực tuyến. Đồng thời đẩy mạnh việc đào tạo, bỗi dưỡng cán bộ, công chức, đảm bảo đủ kỹ năng, trình độ để thực hiện quy trình, nghiệp vụ và tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ người dân làm quen, sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm hướng đến việc xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả, góp phần tích cực vào việc thúc đẩy phát triển kinh tế, đảm bảo ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.